Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy vyplňte online formulář níže.

Po odeslání formuláře vám zašleme další pokyny k vrácení zboží na uvedený e-mail.

Jak vrácení probíhá?

1. Vyplňte online formulář.
2. Obdržíte potvrzení o přijetí vaší žádosti e-mailem.
3. Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odeslání formuláře.
4. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů.

Bezplatné vrácení přes Zásilkovnu (pouze v České republice)

Pro zákazníky z České republiky nabízíme možnost bezplatného vrácení zboží prostřednictvím Zásilkovny.

Po odeslání formuláře vám zašleme vratkový kód a pokyny k odeslání.

Podmínky vrácení

Vrácené zboží by mělo být:

• kompletní,
• nepoškozené,
• bez známek nadměrného používání,
• pokud možno v původním obalu.

Zboží si můžete vyzkoušet obdobně, jako byste jej zkoušeli v kamenné prodejně.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Odstoupit od smlouvy nelze u zboží vyrobeného na zakázku nebo upraveného podle přání zákazníka, zejména u personalizovaných produktů.

Právo na reklamaci vadného nebo poškozeného zboží tím není dotčeno.

Kontaktní údaje

Goods Trade s.r.o. – My Keepsake
Rybná 716/24, 110 00 Praha 1

• IČO: 09439421
• DIČ: CZ09439421

E-mail: info@mykeepsake.cz